退款政策

如果我收到的产品与我的订单不符，应该怎么处理？

建议您在收到产品后立即进行检查。如果您发现产品与您的订单不一致，您可以当场拒收订单。如果您无法立即检查订单，您也可以在收到商品后的7天内致电+6016-7582868（周一至周五，上午9:30至下午5:30，公共假期和周末除外），与我们联系以安排退货。

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我从这个网站购买的产品是否可以申请退款或退货？

在以下情况下，客户有权提出争议并获得退款：
- 商品在运输途中在抵达您家门口之前受到损坏
- 收到的产品与您订购的产品不符
- 商品出现变质、污染或其他问题导致无法使用。

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若在上述条件下申请退款，请在7个工作日内将商品退回原包装。我们将在确认原始包装和商品状态后进行退款处理。退款将按照客户的支付方式进行退还，例如，如果您使用信用卡支付，我们将在7个工作日内将款项退还至您的信用卡账户。